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- Controlla la tua casella di posta elettronica per vedere se hai ricevuto una conferma di spedizione.
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Dove posso trovare il portale dei resi?
Puoi trovare il portale dei resi qui:
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Come posso inviare un reso?
Un capo non ti va o non ti piace? Nessun problema!
Per rendere i resi il più semplici possibile, ti offriamo il nostro portale dei resi, che semplifica il processo di reso. Basta seguire questi passaggi:
- Vai al nostro portale dei resi e registra il tuo reso.
- Seleziona il tuo ordine inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo email.
- Seleziona gli articoli e il motivo del reso.
- Imballa gli articoli nelle condizioni originali in cui sono arrivati.
- Scarica il codice QR dall'e-mail di conferma e mostralo presso un centro pacchi DHL di tua scelta. In alternativa, puoi stampare tu stesso l'etichetta di reso e incollarla sul pacco.
- Consegna il pacco presso un centro pacchi DHL di tua scelta.
- Conserva la ricevuta di spedizione finché non avremo completato il rimborso.
Ulteriori informazioni sul tuo reso sono disponibili nella sezione Resi e rimborsi sul nostro sito web.
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Il mio articolo è difettoso. Cosa posso fare?
Siamo molto spiacenti che il tuo articolo sia difettoso e ci scusiamo.
In questo caso, contatta il nostro supporto clienti e inviaci le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Quale articolo è danneggiato
- Descrizione del danno
- Foto dell'oggetto danneggiato
Se il pacco era già danneggiato al momento della consegna, ti chiediamo di scattare direttamente una foto del pacco.
Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente il più rapidamente possibile.
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?
Rimborso sui resi
Il rimborso verrà effettuato non appena il reso sarà arrivato al nostro magazzino e avrà superato il nostro controllo di qualità.
Nota:
- Potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi affinché il reso venga elaborato e rimborsato.
- Se il reso non soddisfa le condizioni di reso e non supera il controllo di qualità, ti verrà rispedito a tue spese e non verrà rimborsato.
Ulteriori informazioni sul tuo reso sono disponibili nella sezione Resi e rimborsi.
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Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, ti chiediamo di restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.
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Spedizione e tempi di consegna
I nostri tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi in Italia.
Tutti gli ordini ricevuti entro le 14:00 vengono elaborati e spediti lo stesso giorno.
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